海立方平台送彩金 每月15%旅客退改机票 南航承诺退款24小时内到账

时间:2020-01-09 11:09:31 来源: 网络

海立方平台送彩金 每月15%旅客退改机票 南航承诺退款24小时内到账

海立方平台送彩金,每月15%旅客退改机票,南航承诺退款24小时内到账

无论是通过代售点还是第三方平台,旅客购买的机票都可以在南航官方全渠道进行退改,退款将在24小时内到账。目前该功能覆盖南航国内所有航班,包括共享代码航班。8月15日,南航在广州举行“南航e行”战略发布会,透露上述消息。

机票退改一直是旅客出行关注的“痛点”。某些代理商故意设置比航空公司门槛更高的退票、改期规则,加价收取费用,赚取这部分差价。退票费比机票本身还要贵的乱象,令旅客深恶痛绝。

2018年4月25日,江苏省消费者权益保护委员会(下称“江苏消保委”)发布《飞机票退改签情况调查报告》(下称《调查报告》),报告显示,机票退改签问题集中在机票代理商收费高,以及各个航空公司制定的退改签标准差别较大。为此,江苏消保委曾约谈了多家航空公司与互联网机票销售平台(下称OTA)。

5月7日,中国民航局表示高度重视,责令有关机构进行调查。6月5日,江苏消保委发布约谈结果,七家OTA承诺自营及代理商的机票退改签收费与航空公司相关政策保持一致、不加收任何额外费用。

“我们关注到机票退改乱象之后,第一时间中止了和某OTA的合作。目前,南航实行全渠道退改,即使是第三方平台购买的机票,旅客也可以通过南航官方渠道包括官网、app、微信公众号等进行退改。”南航营销委副主任兼电子商务部总经理黄文强介绍,为了保障旅客权益,部分退款甚至由南航先行代付,此后再与第三方进行结算。此举打破行业传统,彻底改变以往只能在原出票地退票、改期的规则。

另外,南航近期推出了极速退款功能,退款将在24小时内到账,部分退款甚至能实现秒退。旅客通过南航官方渠道退改时,通过退费计算器,输入航班号,依据南航官方相关政策,可自动计算出退款金额,防止了第三方乱收费。

数据显示,目前南航每月100万人次中就有15%的人需要退改机票服务。


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